Condiciones Generales

La navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. No obstante ello, si tienes alguna duda sobre las mismas te rogamos contactar con nosotros:  ventas@americatorrents.com.

Los productos ofrecidos en este sitio web, y más concretamente los precios, características, promociones y cualquier otro tipo de información, podrán variar sin aviso previo.

 

Garantías de compra

Los artículos ofrecidos en esta página web son productos de la linea de cosmética “AMERICA TORRENTS Pharmaceutical Cosmetics” y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos comerciales. Cada producto va acompañado de los siguientes datos: Nombre del artículo, imagen/es del artículo, descripción del artículo, instrucciones de uso, precio.

 

Procedimiento de compra

Una vez escogido el producto, indique la cantidad y clique en “Comprar”, posteriormente se le informará de que su compra se ha agregado al “Carrito de la compra” donde podrá ver siempre que quiera el estado y pudiendo modificar en cualquier momento su pedido. Una vez finalizada su compra debe clicar en “Finalizar pedido” e  identificarse o ingresar sus datos si es la primera vez.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato.

 

Pedido

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante click sobre el icono correspondiente. La cesta de la compra contendrá la cantidad, el nombre del artículo seleccionado y el precio en euros. De forma separada, se detallarán los gastos de envío.  Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón “Aceptar Compra”.

 

Forma de Pago

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito. No se admitirán otras formas de pago. El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera BBVA, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que contacte con nosotros: ventas@americatorrents.com.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. AMERICA TORRENTS, S.L. utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red, y los datos de la tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

 

Transporte del pedido. Gastos de envío.

El transporte de los artículos comprados en AMERICA TORRENTS se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo de 24h-48h. La entrega se podrá realizar en toda España. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa a los teléfonos de contacto y de correo electrónico.

El precio del transporte será de 7€ si la entrega es a la península. Si la entrega es a las islas baleares o canarias, Ceuta o Melilla, los costes de transporte serán de 12 €.  El gasto de envío será gratuito a partir de una compra de 60€.

 

Garantía

La garantía, imprescindible para cualquier cambio o devolución, es el albarán de entrega que recibirás con tu pedido y/o por e-mail, y tiene una validez de 2 años.

 

Cambios y devoluciones

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho/a, AMERICA TORRENTS, S.L. permite su cambio o devolución en un plazo de siete (7) días a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando el artículo no haya sido usado o dañado. Así, AMERICA TORRENTS, S.L. no podrá aceptar cambios ni devoluciones de artículos dañados o utilizados o sin su embalaje original. A la recepción del producto en las condiciones antes mencionadas, te reembolsaremos el valor del pedido. Por tanto, para poder tramitar tu devolución satisfactoriamente, te agradeceremos que nos hagas llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no podremos aceptar tu devolución. Asimismo, podrá también llevarse a cabo la devolución del producto a AMERICA TORRENTS, S.L. en el caso de que el producto sea defectuoso en origen o, en su caso, cuando el producto, por error nuestro, no corresponda al objeto del pedido. En este caso AMERICA TORRENTS, S.L. tramitará la recogida, y nueva entrega del producto, sin coste para el cliente.

 

Proceso de Devolución

Envía un email a ventas@americatorrents.com y explícanos el motivo de la devolución, especificando el producto que quieres devolver, tu nombre y el número del pedido que devuelves. Envíanos el paquete a la dirección: AMERICA TORRENTS, S.L., C/ Gran de Gràcia, 16, 08088 Barcelona. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, AMERICA TORRENTS, S.L. admitirá la devolución del producto y se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente. Ten en cuenta que AMERICA TORRENTS, S.L. no admite envíos a portes debidos, y que por tanto el coste del envío corre de tu cargo, a excepción de los casos de producto defectuoso en origen o error en el producto objeto de pedido, en los cuales todos los costes correrán a cargo de AMERICA TORRENTS, S.L.

 

Cancelación de Pedido

El usuario podrá cancelar el pedido siempre y cuando no haya salido de los almacenes enviando un email a ventas@americatorrents.com y explicando el motivo de la cancelación. En cualquier caso se hará una devolución íntegra del importe, excepto si hubieran costes de transporte asociados.

 

Protección de datos de carácter personal

Fichero titularidad de AMERICA TORRENTS, S.L.. Los datos personales de registro del Usuario serán incorporados a un fichero cuya titularidad es de AMERICA TORRENTS, S.L. de conformidad con nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos. El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, oposición, cancelación y rectificación de sus datos mediante e-mail a la dirección info@americatorrents.com.

Cesión de datos. A este respecto, cualquier cesión a terceros de los datos de AMERICA TORRENTS, S.L. se regulará en un documento por escrito y de mutuo acuerdo entre AMERICA TORRENTS, S.L. y el Usuario, y/o entre el Usuario y su médico, por el que el Usuario autorice expresamente la cesión de sus datos personales con la finalidad descrita, en todo caso, en dicho documento.
Encargado del tratamiento A los efectos de la normativa en materia de protección de datos, AMERICA TORRENTS, S.L. tendrá la consideración de encargado del tratamiento respecto a los restantes datos personales que el Usuario introduzca en el Portal a través del Software AMERICA TORRENTS, S.L. en virtud de los Servicios contratados por el Usuario (que, en su caso, no hubieran sido cedidos expresamente por el Usuario a favor de AMERICA TORRENTS, S.L.). Así, AMERICA TORRENTS, S.L. como encargado del tratamiento se obliga a:

  • cumplir fielmente con las obligaciones que le son exigibles en virtud de la legislación española vigente en materia de protección de datos (Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter y su normativa de desarrollo).
  • no utilizar los datos personales a los que, en su caso, acceda para fines distintos a la mera prestación de los Servicios contratados, y la normativa legal aplicable, ni los podrá ceder ni siquiera para su conservación a terceros no autorizados.
  • no subcontratar el tratamiento de los datos a terceros sin la previa comunicación al Usuario de los datos identificativos de los terceros subcontratistas, indicando en todo caso el concreto servicio objeto de subcontratación. En este sentido, el Usuario autoriza a AMERICA TORRENTS, S.L. para que pueda subcontratar el alojamiento de los datos recabados a través del Portal con ACENS TECHNOLOGIES, S.L. – C/ San Rafael nº 14, 28108, Alcobendas, Madrid, España. C.I.F: B-84948736. Registro Mercantil de Madrid Tomo 23.654, Libro 0, Folio 155, Sección 8, Hoja nº M-424478, con servidores ubicados en Acens, en Alcobendas C/ San Rafael 14.
  • mantener el secreto profesional respecto de los datos de carácter personal tratados como consecuencia de esta relación contractual y custodiarlos, obligaciones que subsistirán aún después de finalizar sus relaciones contractuales con el Usuario.
    Por su parte, el Usuario se obliga a cumplir con todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los ficheros, centros de tratamiento, locales, equipos, sistemas, programas y las personas que intervengan en el tratamiento de los datos de carácter personal referidos, y las que se estipulen en la normativa vigente y de aplicación en cada momento, y en concreto, respecto al nivel de seguridad de los ficheros, comprometiéndose a mantener indemne a AMERICA TORRENTS, S.L. frente cualquier daño y perjuicio o sanción, que se le pueda imponer como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de lo establecido en dicha normativa.

Tras la finalización de la prestación de los Servicios por cualquier motivo, el Usuario podrá imprimir y guardar sus documentos y archivos antes de que AMERICA TORRENTS, S.L. proceda a la eliminación de la cuenta y todos sus contenidos.

Garantías y responsabilidades. AMERICA TORRENTS, S.L. garantiza que es titular de todos los derechos de propiedad intelectual que le facultan para licenciar el Software AMERICA TORRENTS, S.L. y para permitir el uso del Portal a los Usuarios.
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Seguridad y protección a los compradores

Los pagos de las compras en www.americatorrents.com se hacen a través de Redsys (Canal oficial de pago de BBVA) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.